23wn coi trọng quyền riêng tư của từng thành viên. Tài liệu này mô tả rõ ràng những dữ liệu nào chúng tôi thu thập, dùng vào việc gì, bảo vệ như thế nào và quyền của bạn đối với dữ liệu đó.
Trước khi đọc chi tiết chính sách, đây là những điều 23wn cam kết thực hiện nhất quán với dữ liệu của mọi thành viên.
Mọi dữ liệu truyền đi giữa thiết bị của bạn và hệ thống 23wn đều được mã hóa bằng TLS 1.3 với độ dài khóa 256-bit – chuẩn bảo mật được ngân hàng và tổ chức tài chính quốc tế sử dụng.
23wn không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Đây là cam kết tuyệt đối, không có ngoại lệ nào trong suốt quá trình vận hành.
Dữ liệu thành viên được lưu trên hệ thống máy chủ riêng có tường lửa nhiều lớp, kiểm soát truy cập theo vai trò và sao lưu mã hóa định kỳ tại cơ sở hạ tầng đặt tại Việt Nam và Singapore.
Bạn có quyền xem, chỉnh sửa, yêu cầu xóa hoặc xuất toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 23wn đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu được xử lý trong tối đa 30 ngày làm việc.
23wn chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Không thu thập dữ liệu không liên quan hoặc nhạy cảm không cần thiết.
Trong trường hợp hiếm có xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu thành viên, 23wn cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ và mô tả rõ phạm vi sự cố.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 23wn – bao gồm website tại 23wn.life, ứng dụng di động và mọi kênh tương tác chính thức của 23wn. Bằng cách sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 23wn, bạn xác nhận đã đọc và hiểu chính sách này.
23wn hiểu rằng thông tin cá nhân và tài chính là những gì nhạy cảm nhất mà bạn tin tưởng giao cho chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi không đối xử với việc bảo mật dữ liệu như một nghĩa vụ tuân thủ đơn thuần – mà coi đây là một phần cốt lõi trong cam kết dịch vụ với thành viên.
Chính sách này được viết bằng ngôn ngữ rõ ràng, tránh thuật ngữ pháp lý khó hiểu, để bất kỳ thành viên nào cũng có thể nắm được đầy đủ nội dung mà không cần tư vấn chuyên môn. Nếu có điều gì chưa rõ sau khi đọc, đội hỗ trợ 23wn luôn sẵn sàng giải thích thêm qua live chat hoặc email.
Chính sách này là một phần của Điều khoản sử dụng 23wn. Nếu có mâu thuẫn giữa chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng về vấn đề bảo vệ dữ liệu, chính sách bảo mật sẽ được ưu tiên áp dụng.
23wn thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là phân loại đầy đủ các loại dữ liệu và nguồn gốc thu thập.
Họ và tên thật, ngày sinh, giới tính, số CCCD/CMND (khi xác minh KYC)
Địa chỉ email, số điện thoại Việt Nam đang sử dụng
Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay)
Ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh chân dung selfie trong quy trình KYC
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình
Lịch sử đặt cược, thời gian và tần suất truy cập, tính năng đã sử dụng
Lịch sử nạp rút tiền, phương thức thanh toán đã dùng, số tiền và thời điểm giao dịch
Lịch sử chat với đội hỗ trợ, email đã gửi, phản hồi và khiếu nại
Lưu ý về thông tin tài chính: 23wn không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử hay mật khẩu ngân hàng của bạn. Chúng tôi chỉ lưu thông tin tài khoản đích (số tài khoản, tên chủ tài khoản) cần thiết để xử lý rút tiền – không có thông tin nào cho phép truy cập vào ví hay ngân hàng của bạn.
23wn sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.
23wn có thể sử dụng dữ liệu lịch sử hoạt động để cá nhân hóa giao diện và đề xuất nội dung phù hợp hơn với sở thích của bạn – ví dụ hiển thị trước những game bạn thường chơi hoặc kèo thể thao bạn hay theo dõi. Việc cá nhân hóa này hoàn toàn tự động và không có nhân viên nào đọc lịch sử chơi của bạn.
Tính năng chơi game có trách nhiệm của 23wn cũng sử dụng dữ liệu hành vi để phát hiện các mẫu có thể chỉ ra hành vi cờ bạc có hại – ví dụ đặt cược tăng đột ngột sau chuỗi thua. Khi phát hiện, hệ thống sẽ hiển thị nhắc nhở và gợi ý công cụ tự giới hạn. Dữ liệu này không được dùng để từ chối dịch vụ.
23wn áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hay thay đổi. Dưới đây là các biện pháp chính đang được triển khai:
Không phải mọi nhân viên 23wn đều có quyền truy cập dữ liệu thành viên. Hệ thống kiểm soát truy cập theo nguyên tắc "quyền tối thiểu cần thiết" (least privilege) – nhân viên chỉ có thể truy cập loại dữ liệu thực sự cần cho công việc của họ. Mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm đều được ghi nhật ký và có thể kiểm tra lại.
Hệ thống 23wn được kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập. Các lỗ hổng bảo mật được phát hiện sẽ được khắc phục theo quy trình ưu tiên theo mức độ nghiêm trọng, với lỗ hổng nghiêm trọng (critical) được vá trong vòng 24 giờ.
23wn sử dụng cookie và công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là phân loại cookie đang được sử dụng:
Đây là cookie cần thiết để nền tảng hoạt động được – bao gồm duy trì phiên đăng nhập, nhớ giỏ cược chưa xác nhận và bảo vệ chống CSRF. Không có cookie thiết yếu nào thu thập thông tin cá nhân để chia sẻ ra bên ngoài.
Cookie ghi nhớ ngôn ngữ giao diện ưa thích, layout đã chọn và một số cài đặt cá nhân hóa khác. Việc tắt loại cookie này không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi nhưng bạn sẽ cần cài đặt lại tùy chọn mỗi lần truy cập.
23wn sử dụng cookie phân tích nội bộ để đo lường hiệu suất trang, tỷ lệ sử dụng tính năng và phát hiện lỗi kỹ thuật. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa – không gắn với danh tính cá nhân của bạn. 23wn không sử dụng cookie theo dõi của bên thứ ba như Google Analytics hay Facebook Pixel.
Quản lý cookie: Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần Cài đặt tài khoản của 23wn. Ngoài ra, mọi trình duyệt hiện đại đều cho phép xóa hoặc chặn cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc chặn cookie thiết yếu có thể làm một số chức năng không hoạt động đúng.
23wn không lưu dữ liệu của bạn mãi mãi. Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, sau đó sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.
Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin mà 23wn đang lưu giữ về bạn. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu đến support@23wn.life kèm thông tin xác minh danh tính.
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 23wn đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ dự kiến.
Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu 23wn cập nhật. Một số thông tin (như ngày sinh đã qua KYC) cần xác minh bổ sung trước khi chỉnh sửa.
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản. Một phần dữ liệu có thể không thể xóa do yêu cầu pháp lý bắt buộc – 23wn sẽ giải thích rõ phần nào và tại sao.
Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được (JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác hoặc lưu trữ cá nhân.
Trong khi tranh chấp về tính chính xác hay hợp pháp của việc xử lý đang được giải quyết, bạn có thể yêu cầu 23wn tạm thời hạn chế việc sử dụng dữ liệu của bạn.
Bạn có quyền hủy đăng ký nhận thông tin khuyến mãi bất kỳ lúc nào qua link hủy đăng ký trong email hoặc trong phần Cài đặt thông báo của tài khoản 23wn.
23wn cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp cần thêm thời gian, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong vòng 5 ngày đầu tiên.
Dịch vụ của 23wn không dành cho và không hướng đến người dưới 18 tuổi. 23wn không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho 23wn, vui lòng liên hệ ngay qua email support@23wn.life. Chúng tôi sẽ xác minh và xóa dữ liệu liên quan trong vòng 48 giờ kể từ khi xác nhận.
23wn cũng cung cấp công cụ kiểm soát dành cho phụ huynh muốn ngăn chặn truy cập từ thiết bị gia đình – hãy liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn cách thiết lập.
23wn có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn sẽ được thông báo theo quy trình sau:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 23wn sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp thuận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xuất dữ liệu của mình trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Câu hỏi về chính sách bảo mật? Liên hệ đội ngũ 23wn qua email support@23wn.life hoặc live chat trong app. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải thích thêm về bất kỳ điểm nào trong chính sách này bằng ngôn ngữ dễ hiểu, không có thuật ngữ pháp lý phức tạp.
Nhiều người dùng khi đăng ký tài khoản cá cược trực tuyến thường bỏ qua phần chính sách bảo mật – cũng dễ hiểu vì đây thường là những trang dài, khô khan, viết bằng ngôn ngữ pháp lý khó tiêu. Nhưng thực ra đây là một trong những tài liệu quan trọng nhất bạn nên hiểu trước khi bắt đầu.
Lý do đơn giản: khi bạn đăng ký 23wn, bạn đang cung cấp tên thật, số điện thoại, tài khoản ngân hàng và trong một số trường hợp cả ảnh CCCD. Đây là những thông tin quan trọng cần được bảo vệ nghiêm túc. 23wn xây dựng chính sách bảo mật này không chỉ để tuân thủ quy định mà để bạn thực sự biết dữ liệu của mình đang được xử lý như thế nào.
Một điểm mà ít nền tảng nào làm rõ: 23wn không dùng cookie theo dõi của bên thứ ba như Google Analytics hay các mạng quảng cáo. Điều này có nghĩa là hành vi sử dụng của bạn trên 23wn không bị "theo dõi chéo" sang các trang web khác mà bạn truy cập hàng ngày – một vấn đề phổ biến mà nhiều người dùng internet Việt Nam ít biết đến.
Về phía kỹ thuật, 23wn đầu tư nghiêm túc vào bảo mật hạ tầng. Mã hóa TLS 1.3 không phải tính năng "có cũng được" – đây là yêu cầu bắt buộc cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Mật khẩu được lưu bằng thuật toán bcrypt với salt riêng, nghĩa là ngay cả khi có sự cố nghiêm trọng nhất, mật khẩu của bạn cũng không thể bị đọc dưới dạng văn bản thường.
Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điểm nào trong chính sách bảo mật của 23wn, đừng ngần ngại liên hệ với đội hỗ trợ – câu hỏi về bảo mật luôn được ưu tiên xử lý và sẽ nhận được câu trả lời rõ ràng, không vòng vo.
Những thắc mắc phổ biến nhất từ thành viên về cách 23wn bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính.